Rivonira FAQ

Rivonira FAQ 페이지에 오신 것을 환영합니다! 아래 정보가 저희 제품과 서비스를 더 잘 이해하시는 데 도움이 되기를 바랍니다. 추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 고객 서비스팀에 문의해 주세요.

1. 주문은 어떻게 하나요?

웹사이트에서 원하는 파운데이션, 립 제품, 클렌저, 메이크업 어플리케이터를 선택하실 수 있습니다. 장바구니에 상품을 추가하신 후, 안내에 따라 결제 절차를 완료하시면 주문이 완료됩니다.

2. 해외 배송이 가능한가요?

네, 가능합니다. 배송비와 예상 배송 시간은 결제 시 배송지를 기준으로 자동 계산되어 표시됩니다.

3. 주문 완료는 어떻게 확인하나요?

주문이 성공적으로 접수되면 주문 정보가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다. 이메일을 받지 못하신 경우, 스팸 메일함을 확인하시거나 고객 서비스팀에 문의해 주세요.

4. 주문을 취소하거나 변경할 수 있나요?

주문을 취소하거나 변경해야 하는 경우, 최대한 빨리 고객 서비스팀에 문의해 주세요. 주문이 처리된 후에는 변경이 불가능합니다.

5. 상품에 만족하지 못할 경우 반품할 수 있나요?

네, 상품 수령 후 7일 이내에 반품하실 수 있습니다. 제품이 미개봉, 미사용 상태이며 원래 포장 상태여야 합니다. 반품 절차에 대한 자세한 내용은 반품, 교환 및 환불 정책을 참조하세요.

6. 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

신용 카드: Visa, MasterCard, American Express를 포함한 주요 국제 신용 카드를 사용하실 수 있습니다. 모든 신용 카드 거래는 고객님의 정보를 보호하기 위해 안전한 결제 게이트웨이를 통해 처리됩니다.

NaverPay

KakaoPay

SamsungPay

7. 메이크업 도구는 어떻게 관리해야 하나요?

브러시나 스펀지와 같은 메이크업 도구의 수명을 연장하려면 정기적으로 세척하고 자연 건조하는 것이 좋습니다. 강한 세정제는 소재를 손상시킬 수 있으므로 사용하지 마세요.

8. 제품에 알레르기 반응이 있는 경우 어떻게 해야 하나요?

새 제품을 처음 사용하기 전에 귀 뒤나 손목 안쪽에 소량 테스트해 보시는 것을 권장합니다. 알레르기 반응이 발생하면 즉시 사용을 중단하고 의료 전문가와 상담하십시오.

9. 세금이나 수수료가 부과되나요?

현재 상품 가격에는 세금 및 수수료가 포함되어 있으므로 상품 가격 외에 추가 수수료는 부과되지 않습니다.

10. Rivonira 고객 서비스 센터에 어떻게 연락할 수 있나요?

다음 방법을 통해 문의하실 수 있습니다.

이메일: service@mail.rivonira.com

전화: 19272767224

Rivonira를 이용해 주셔서 감사합니다. 앞으로도 고품질 제품과 최상의 서비스를 제공해 드리겠습니다! 다른 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.