Rivonira반품, 교환 및 환불 정책

Rivonira를 선택해 주셔서 감사합니다! 저희는 고객님께 고품질의 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 구매하신 제품에 만족하지 못하시는 경우 아래의 반품, 교환 및 환불 정책을 참조해 주십시오.

1. 적용 범위

본 정책은 Rivonira 온라인 스토어에서 구매하신 모든 파운데이션, 립 제품, 클렌징 및 메이크업 리무버, 메이크업 어플리케이터에 적용됩니다.

2. 반품 및 교환 조건

2.1 제품은 수령 후 7일 이내에 반품 또는 교환해야 합니다.

2.2 제품은 개봉 및 사용하지 않은 상태여야 하며, 원래 포장 상태여야 하며 모든 태그와 부속품이 부착되어 있어야 합니다.

2.3 제품 품질 문제로 인한 반품의 경우, 반품 배송비는 고객 부담입니다. 기타 사유로 인한 반품은 고객 부담입니다.

3. 반품 및 교환 절차

3.1 주문 번호와 반품 또는 교환 사유를 이메일이나 전화로 고객 서비스팀에 문의해 주십시오.

이메일: service@mail.rivonira.com

전화: 19272767224

3.2 고객 서비스 담당자가 영업일 기준 1~2일 이내에 고객님의 요청에 답변해 드리고, 반품 승인 및 구체적인 반품 주소를 안내해 드립니다.

3.3 승인을 받으신 후, 제품을 안전하게 반송해 주시기 바랍니다. 제품의 안전한 배송을 위해 추적 가능한 배송 서비스를 이용하시는 것을 권장합니다.

4. 환불 정책

4.1 반품 상품이 수령되어 환불 가능 여부가 확인되면, 5~7영업일 이내에 원래 결제 수단으로 환불 처리됩니다.

4.2 품질 문제로 인한 반품의 경우, 환불 금액에는 원래 배송비가 포함됩니다. 그렇지 않은 경우, 원래 배송비는 환불되지 않습니다.

5. 유의사항

5.1 당사는 반품 또는 교환이 불가능한 상품에 대해 반품을 거부할 권리가 있습니다.

본 정책을 통해 고객님께 안심하고 쇼핑하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 문의 사항이 있거나 추가 도움이 필요하시면 언제든지 고객 서비스팀에 문의해 주세요. 이해와 성원에 감사드립니다. Rivonira가 여러분이 신뢰하는 뷰티 제품의 선택이 되길 바랍니다!